| 要是遇上不讲理的,或者过分挑剔的买家 |
| [ 人气:1665 日期:2015-10-15 ] |
<P><FONT size=3 face=Verdana>要是遇上不讲理的,或者过分挑剔的买家,你又如何化解,?</FONT><FONT face=Verdana><FONT size=3> 对于不讲理的顾客，我们要学会巧妙的用语言化解危机.<BR> 举个例子<BR>我之前遇到一个顾客，</FONT><A href="http://www.oupuchina.com/" target=_blank><FONT size=3>空压机</FONT></A><FONT size=3>男性，给老婆买了一个特价的眼霜<BR>因为我的眼霜是磨砂玻璃瓶子，虽然是玻璃瓶子，但是相当结实，我自己做过实验，居高扔下，打开包装盒，瓶子一点问题没有.<BR>这位顾客收到货告诉我，瓶子碎成两半<BR>这个原本就是不现实的，我并没有因此生气，首先跟他讲，只要问题属实我们绝对承担一起损失，原本货物签收是表明货物完好的，签收后的责任不应我们承担，但是我们也不能无故让顾客承担损失，既然您讲瓶子碎成两半，那么请<BR> 1、给我拍照片看。<BR> 2、货物给我退回。</FONT></FONT></P> |
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